1.要有客戶服務精神。其它部門、員工都是人力資源部的內部客戶,人力資源管理人員要提供解決方案,不能局限于就事論事的事務性管理層次。
2.知識背景、性格、溝通能力等這些要素并不是非常重要的。從事人力資源管理工作的員工不一定都需要有很高的學歷。從人力資源部的職能來看,有些職能與人打交道多一些,對溝通能力要求高一些;有些職能可能內向的人更勝任,比如薪酬調查、分析,但這些技巧性工作都是可以學的,不少跨國公司的人力資源管理人員的學歷包括工程、文學、社會、科學、工商管理、會計、心理學、醫學、外貿、法律等等。
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