2023-01-13 09:56:10來(lái)源:勵(lì)普網(wǎng)
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(資料圖片)
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淘寶C店是指集市店,C2C。C店只要是個(gè)人都能注冊(cè)認(rèn)證開(kāi)店的。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。
淘寶網(wǎng) 是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái),擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù),每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客,同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件,平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。
截止2011年年底,淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元,創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接 且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。
2016年3月15日,315晚會(huì)曝光,淘寶商家存在刷單等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象。
2016年3月29日,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為淘寶的未來(lái)明確了戰(zhàn)略:社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。
初期營(yíng)銷
(1)“農(nóng)村包圍城市”。由于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度,使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)的來(lái)
淘寶網(wǎng)
源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小網(wǎng)站上面,通過(guò)廣告宣傳,讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。
(2) 淘寶網(wǎng)與MSN 等門(mén)戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,因此,淘寶網(wǎng)開(kāi)始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(3) 利用傳媒做市場(chǎng)宣傳。淘寶網(wǎng)從2004 年的北京國(guó)際廣播電視周開(kāi)始,就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度,而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。
網(wǎng)站質(zhì)量
(1) 網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,使得網(wǎng)站的畫(huà)面更加簡(jiǎn)潔。
杭州淘寶總部抗議現(xiàn)場(chǎng)(10張)
(2) 客服中心。一旦用戶有什么不明白的問(wèn)題,就可以到客服中心的頁(yè)面下尋求解決,客服中心包括:幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/ 賣安全四大版塊。
(3) 虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功,促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問(wèn)處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居等版塊。
免費(fèi)優(yōu)勢(shì)
淘寶網(wǎng)從2003 年7 月成功推出之時(shí),就以3 年“免費(fèi)”牌迅速打開(kāi)中國(guó)C2C市場(chǎng),并在短短3 年時(shí)間內(nèi),替代eBay 易趣登上中國(guó)C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日,阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3 年”。2008 年10 月8 日,淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。
信用體系
淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的,淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢(shì),建立公開(kāi)透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是:成功交易一筆買賣,雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。
交易平臺(tái)
為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門(mén)聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出,解決了買家對(duì)于先付錢而得不到所購(gòu)買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂;同時(shí)也解決了賣家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。
安全制度
淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè),引入了實(shí)名認(rèn)證制,并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證,兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣,個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明,商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。
網(wǎng)店過(guò)戶
從淘寶網(wǎng)獲悉:“網(wǎng)店過(guò)戶”線上入口2013年7月24日正式開(kāi)放,這意味著將來(lái)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者只要滿足一些必要條件,即可向平臺(tái)提出“過(guò)戶”申請(qǐng);過(guò)戶后網(wǎng)店信譽(yù)保持不變,所有經(jīng)營(yíng)性的行為都會(huì)統(tǒng)一被保留。同時(shí),淘寶對(duì)店鋪過(guò)戶雙方也有一定約束,如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議,過(guò)戶后一并承接。
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